SERVICE
IoTレスキューとは
トラブル対応に特化した
IoTデバイスメーカー向けの
駆け付けサービスです。
最短当日から駆け付け
お問い合わせいただいてから
最短当日
から対応可能
（地域や場所による）
コスト削減
月額制のため従来よりも
低コストでサービス提供可能
顧客満足度向上
スムーズなやり取りで
お客様からご好評いただいています
こんな悩み
ありませんか？
障害がないのに
動作不調を訴える
ユーザーがいる
電池交換ができない
ユーザー対処に困る
ケーブルや電源ケーブルを
抜く、いたずらに
困っている
IoTサービスは
遠隔操作だけでは完結できず、
現地での対応が
どうしても求められます。
そんな悩みを
IoTレスキューは解決します。
MERIT
IoTレスキューの必要性
IoTレスキューは、このような悩みを解決します。
顧客満足度の向上
ITリテラシーが高くないユーザーは現地確認を求めがち。訪問対応で顧客不満に応えます
無人サービス対応
無人サービスが増える中、現地対応の課題を解決します
個別トラブルに対応
ネット環境や電池切れなどへの対応手法確立
コスト削減
自社でサポート体制を構築するより割安かつ、すぐにサポート体制構築可能
売上の向上
サポートサービスによる新たな収益の確立
人手不足への対応
労働人口減少に伴う人手不足に対応
STEP
導入までの流れ
STEP 1
お申込・ご契約
利用規約に同意してお申込！
弊社と契約いただきます。
- 必要情報はこの時にお渡し
STEP 2
顧客に推奨
御社にて既存、新規顧客への
勧奨をお願いいたします。
- 今までになかったサポートサービスなので注目を得るかと思います！
STEP 3
カルテに記載
スタッフへの指示「ソルーションカルテ」に記載。
- 作業内容を規定します。
STEP 4
DBに必要情報を入力
ご利用ユーザー（弊社スタッフ訪問先）を申込顧客登録DB（データベース）に必要情報を入力。
USE
導入後のご利用方法
STEP 1
ご連絡
御社にお申込先から故障を疑うご連絡
STEP 2
出動要請
個別要請or対処が必要と判断した場合、ブラウザシステムにて出動要請
STEP 3
問題の切り分け
御社にて問題の切り分け
- 個別障害は出動しますがサーバーダウンなどの全体障害は出動いたしかねます。
STEP 4
スタッフを派遣！
現地動画、写真撮影を送付もご対応いたします
PRICE
サービス利用価格
初期費用
IoTサービス企業様 1社あたり
¥150,000~
- 基本設定料
- ブラウザシステム ※近日提供
（スタッフ訪問日時設定Webツール）
月額費用※参考例
年3プラン
※年3回まで訪問可能プラン
¥4,980
※卸額はご相談ください
年2プラン
※年2回まで訪問可能プラン
¥3,980
※卸額はご相談ください
注意事項
- 年間訪問回数が上記基準回数に満たない場合も返金、減額等の対応はいたしません。
- 「IoTサービス企業様 標準価格」は推奨提示価格です。これ以外の価格設定でも問題ございません。
- 提供ブランド名称は任意に変更可能です。 ただし訪問スタッフ他、弊社提供物は「IoT駆けつけ切り分けサービス」と表記します
- 同一住所ごとに１提供単位とします。 ５つの民泊（同一オーナー⇒５契約）
- 同一住所に設置されるデバイスは３つまで１提供単位とします。
例）同一住所で６つのスマートロック⇒ ２契約
例）同一住所でスマートロック、IPカメラ、スマートカーテン⇒１契約 ※いずれも弊社と契約関係にあるデバイスの場合 - 同一住所に複数デバイス設置の場合、契約数は全対象デバイス数の50％を網羅できていなければなりません
例）90室有るホテル（全室スマートロック） 45室分を上回る ⇒15契約を上回ること - 離島を除く、全国対応です。訪問日時はブラウザシステムまたはお問い合わせにて設定＆回答とします。
訪問期限保証はできません。（７２時間訪問保証など。ただし、空きがあれば最短２時間で訪問可）